Google Unternehmensprofil optimal einrichten

In der heutigen digitalen Welt ist lokale Sichtbarkeit entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens – warum eine eigene Website dazu unverzichtbar ist, haben wir bereits erklärt. Das Google Unternehmensprofil (ehemals Google My Business) ist dabei eines der wichtigsten und gleichzeitig kostenlosesten Werkzeuge, das Ihnen zur Verfügung steht. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Profil optimal einrichten und nutzen.

Was ist das Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil ist Ihre kostenlose Visitenkarte im Internet. Es erscheint, wenn potenzielle Kunden nach Ihrem Unternehmen oder Ihrer Dienstleistung suchen – sowohl in der Google-Suche als auch in Google Maps. Hier sehen Nutzer auf einen Blick Ihre Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und vieles mehr.

Seit 2021 wurde Google My Business in "Google Unternehmensprofil" umbenannt und noch stärker in die Google-Suche integriert. Die Funktionalität bleibt dabei erhalten und wurde sogar erweitert.

Warum ist es für lokale Unternehmen unverzichtbar?

Die Zahlen sprechen für sich: 46% aller Google-Suchen haben lokale Absicht. Das bedeutet, fast die Hälfte der Nutzer sucht nach Geschäften, Dienstleistern oder Restaurants in ihrer Nähe. Ohne ein optimiertes Google Unternehmensprofil verpassen Sie diese Kunden an Ihre Konkurrenz.

Ein vollständiges Profil erhöht Ihre Chancen deutlich:

• Sie erscheinen in den lokalen Suchergebnissen (Local Pack) – den drei Unternehmen, die Google ganz oben anzeigt
• Kunden können Sie direkt anrufen, Route planen oder Ihre Website besuchen
• Bewertungen schaffen Vertrauen und beeinflussen Kaufentscheidungen
• Sie können aktuelle Angebote, Events oder News veröffentlichen
• Kostenlose Insights zeigen Ihnen, wie Kunden Sie finden und was sie interessiert

Schritt-für-Schritt Anleitung

Die Einrichtung Ihres Google Unternehmens­profils ist einfacher als Sie denken:

1. Google-Konto erstellen oder anmelden: Besuchen Sie google.com/business und melden Sie sich mit einem bestehenden Google-Konto an oder erstellen Sie ein neues. Nutzen Sie am besten eine geschäftliche E-Mail-Adresse.
2. Unternehmensname eingeben: Geben Sie den exakten Namen Ihres Unternehmens ein, wie er auch auf Ihrem Ladenschild steht. Vermeiden Sie Keyword-Stuffing wie "Friseur München Günstig".
3. Kategorie wählen: Wählen Sie die Hauptkategorie, die Ihr Geschäft am besten beschreibt. Sie können später weitere Kategorien hinzufügen.
4. Standort angeben: Geben Sie Ihre vollständige Geschäftsadresse ein. Bei reinen Online-Geschäften oder mobilen Dienstleistern können Sie den Standort verbergen und nur Ihr Einzugsgebiet angeben.
5. Kontaktdaten hinterlegen: Fügen Sie Telefonnummer und Website hinzu. Diese Daten sollten überall im Web konsistent sein.
6. Verifizierung durchführen: Google sendet Ihnen einen Verifizierungscode per Post (meist innerhalb von 5 Tagen), per Telefon, E-Mail oder in einigen Fällen per Video. Nach Eingabe des Codes ist Ihr Profil aktiv.

Die wichtigsten Felder optimal ausfüllen

Ein vollständiges Profil wird von Google bevorzugt behandelt. Füllen Sie daher alle verfügbaren Felder aus:

Name, Adresse, Telefon (NAP)

Diese drei Angaben müssen absolut konsistent sein – überall im Web. Schreiben Sie Ihre Straße mal "Hauptstr." und mal "Hauptstraße", verwirrt das Google und schadet Ihrem Ranking. Nutzen Sie immer die exakt gleiche Schreibweise auf Ihrer Website, in Verzeichnissen und Social Media.

Öffnungszeiten

Pflegen Sie Ihre regulären Öffnungszeiten sorgfältig ein und aktualisieren Sie diese bei Änderungen sofort. An Feiertagen können Sie Sonderöffnungszeiten hinterlegen. Nichts frustriert Kunden mehr als vor verschlossenen Türen zu stehen, weil die Online-Angaben veraltet waren.

Kategorie

Wählen Sie eine präzise Hauptkategorie (z.B. "Friseursalon" statt nur "Dienstleistung"). Sie können bis zu 9 weitere Kategorien hinzufügen, um alle Aspekte Ihres Geschäfts abzudecken. Diese beeinflussen, bei welchen Suchanfragen Sie erscheinen.

Unternehmensbeschreibung

Sie haben 750 Zeichen, um Ihr Unternehmen vorzustellen. Beschreiben Sie, was Sie besonders macht, welche Leistungen Sie anbieten und warum Kunden zu Ihnen kommen sollten. Schreiben Sie natürlich und kundenorientiert – nicht für Suchmaschinen. Die ersten 250 Zeichen sind besonders wichtig, da diese in der Vorschau angezeigt werden.

Fotos und Videos hinzufügen

Bilder sind entscheidend: Unternehmen mit Fotos erhalten 42% mehr Anfragen nach Routen und 35% mehr Klicks auf ihre Website. Laden Sie mindestens folgende Bilder hoch:

• Logo: Quadratisch, mindestens 720×720 Pixel
• Titelbild: 1024×576 Pixel, zeigt Ihr Geschäft von außen oder Ihr Team
• Innenaufnahmen: Zeigen Sie Ihre Räumlichkeiten, Atmosphäre und Einrichtung
• Außenaufnahmen: Fassade und Eingang, damit Kunden Sie leicht finden
• Team-Fotos: Stellen Sie Ihre Mitarbeiter vor und schaffen Sie Vertrauen
• Produkte/Dienstleistungen: Zeigen Sie Ihre Arbeit und Ergebnisse

Nutzen Sie hochwertige, gut beleuchtete Fotos. Authentische Bilder funktionieren besser als generische Stockfotos. Videos (bis 30 Sekunden) erzielen besonders hohe Aufmerksamkeit – ein kurzer Rundgang durch Ihr Geschäft oder ein Blick hinter die Kulissen wirkt Wunder.

Google-Bewertungen

Bewertungen sind Gold wert: 88% der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen ranken besser und gewinnen mehr Kunden.

Mehr Bewertungen erhalten:

• Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung – am besten direkt nach einem positiven Erlebnis
• Teilen Sie Ihren Bewertungslink (zu finden in Ihrem Profil unter "Rezensionen erhalten")
• Platzieren Sie einen QR-Code an der Kasse oder in Ihrer Rechnung
• Erinnern Sie per E-Mail oder SMS nach einem Kauf/Termin
• Machen Sie es so einfach wie möglich – je weniger Klicks, desto besser

Auf Bewertungen reagieren:

Antworten Sie auf alle Bewertungen – positive wie negative. Das zeigt, dass Sie Ihre Kunden ernst nehmen.

• Bei positiven Bewertungen: Bedanken Sie sich persönlich und nennen Sie idealerweise Details aus der Bewertung
• Bei negativen Bewertungen: Bleiben Sie ruhig und professionell, entschuldigen Sie sich für Unannehmlichkeiten, bieten Sie eine Lösung an und nehmen Sie das Gespräch offline (Telefon/E-Mail)
• Reagieren Sie zeitnah – idealerweise innerhalb von 24 Stunden
• Vermeiden Sie Standardfloskeln, schreiben Sie individuell

Beiträge und Updates veröffentlichen

Mit Google-Beiträgen können Sie direkt in Ihrem Unternehmensprofil aktuelle Informationen teilen – ähnlich wie Social-Media-Posts. Diese erscheinen prominent in Ihrem Profil und erhöhen die Interaktion.

Nutzen Sie Beiträge für:

• Sonderangebote und Aktionen
• Events und Veranstaltungen
• Neue Produkte oder Dienstleistungen
• Saisonale Angebote (Weihnachten, Sommer, etc.)
• Wichtige Updates (Umzug, neue Öffnungszeiten, etc.)

Beiträge verschwinden nach 7 Tagen automatisch (Events nach dem Eventdatum), daher sollten Sie regelmäßig neue veröffentlichen – idealerweise wöchentlich.

Häufige Fehler vermeiden

Diese Fehler kosten Sie wertvolle Sichtbarkeit:

1. Unvollständiges Profil: Jedes leere Feld ist eine verpasste Chance. Füllen Sie wirklich alles aus.
2. Falsche oder inkonsistente Daten: Achten Sie auf einheitliche Schreibweisen überall im Web.
3. Keine oder wenige Fotos: Profile ohne Bilder wirken unseriös und werden seltener angeklickt.
4. Bewertungen ignorieren: Unbeantwortete Bewertungen signalisieren Desinteresse.
5. Veraltete Informationen: Pflegen Sie Ihr Profil aktiv. Änderungen bei Öffnungszeiten oder Angeboten müssen sofort aktualisiert werden.
6. Falsche Kategorie: Die Kategorie bestimmt, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie mit Bedacht.
7. Keine regelmäßigen Beiträge: Aktive Profile werden von Google bevorzugt.

Fazit: Investition mit maximaler Rendite

Das Google Unternehmensprofil ist eines der effektivsten Marketing-Tools für lokale Unternehmen – und es ist komplett kostenlos. Die initiale Einrichtung dauert 1-2 Stunden, danach reicht ein wöchentlicher Check von 10-15 Minuten für Updates und Bewertungsantworten.

Ein optimal gepflegtes Profil bringt Ihnen kontinuierlich neue Kunden, steigert Ihre lokale SEO-Sichtbarkeit und stärkt Ihr Online-Reputation. Kunden finden Sie schneller, vertrauen Ihnen mehr und kontaktieren Sie eher.